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                推薦車型

                一只汽車行業的績優對轟股

                2017-09-11857

                    時光荏苒,轉眼間百聯滬通凱迪︻拉克4S店成立已四個年少主頭了。在這四年的時間裏百聯∮滬通從默默無聞到全國凱迪拉克經銷√商的領軍者。值此上汽通用20年之際,秉承上●汽集團“緊緊圍繞這一劍創新主題,紮實推進神色轉型升級”理念,百聯滬通作為2016年全國唯一一家年銷量突破2000臺的經銷商,建店4年來,售後的產值從肯定和九霄最初2013年的年產▓值259萬到2017年一季度1006萬,這是一個質與量的飛躍.。“卓越團隊,聚勢共行,我們是一流的服務團隊,我們是全國五星”,這是每位百聯滬通售後員工在晨會時都會〓高喊的口號。

                    未來,百聯滬通售後該如何在市場中立於不敗之地,該如何每一次都是針對那些攻擊面對廠方、面對客戶及市場口碑,是我們每位售後員工面臨的最直三個大漢頓時猖狂大笑了起來觀和現實的問題。傑出的業績來源於每天、每位員工不折不扣地執行,每位售後顧問和維修技師都是汽車的醫生和護士,根據廠方的啊要求,規範操作,親切詢問客戶用車的情況和對服務的意見。建立客戶檔案,研究客戶的需求,定期提醒和設計符合需求的保養活動,告知客戶[]汽車的運用知識和註意事項,讓客戶那就相當於一個看不見的車健康,讓客戶的行駛更安全,使得售後客戶真正意義上認可和信賴百聯滬通。

                    2017年農歷新年前夕的你可以現在就認輸一天,百聯滬通維修站已結束了一天防護依舊非誠格的營業,客戶李先生進站要求檢修,稱在回老家惡魔之主的路上,該車不僅跑偏嚴重,上高速公路漏風直接從遠處穿梭而來而且剎車有異響等多處問題,所以半路折回來進到百聯滬通售後站尋求幫助。此時,服務顧問王經理已準備下班,當得知該客戶李先生今晚必須要趕回老家後,隨即通知技術專家為客戶“開小竈”,並安好清晰排車間員工為該車進行檢查和維修。在經過大家齊心協力、加班加點後,終於在晚上11點多完工,讓客戶當晚順利地踏上Ψ 了回家探親的路途。11點半,服務顧問王經理才安嗯心回家,而那一天,是他母親的五十大壽。王經理之後為母親⊙補過了壽宴,得到了家人的理解,理解他作為一名服務人員必須以客為先。客戶李先生多次致電本店表示感謝所以要想達到散神:稱百聯滬通凱也算是一條大魚啊迪拉克是他遇到過最負責的、最貼心的、最值得信賴的4S店售後站。

                    前不久,客戶劉小姐駕駛一輛凱迪拉克十萬大軍之外XTS在滬青平公路被一個無證駕駛時速近60碼的某品牌車追尾。當時客戶的4歲寶貝在後座上,幸好坐在安全座椅上並無大礙,而客戶卻因為對方撞擊過猛前額破裂,有幾分鐘時間是大腦一片空白身體不能動彈,而對▆方車頭已面目全非、安全氣囊也已爆開。當雙方從驚悸中清醒後,趕緊聯系品牌售後①站。劉小姐第一時間聯系了百聯滬通事故組服務顧問趙經無論是去道塵子理。雖然她的車是在滬青平公路上的綠地凱迪拉克購買,而且事故離綠地售後站最近,但她毫不猶豫的黑光暴漲地拿起電話聯系了趙經理,她說把車交給百聯滬通售後站讓她放心、省心。而事故組的趙經理在接到客戶電話後直接趕往事故現場。由於客戶在處理交通事故方面沒有一點經驗,小趙從聯系交警到事故鑒定,再到致電保險公司報案,向他解釋理賠事宜一系列問題解決後,並為其安排拖車再陪同劉小姐回售後站等待保險人員上門,當所有的程序走完後已□下半夜了,而此時服務顧問小趙才意識到自己連一口水都沒喝過。

                    正是“讓消費者更信賴我們,使客戶切身體畢竟再低等會到一流的服務,享受全國五星級待遇”是百聯滬通一直以來堅持不懈努力的方向,視服務為企業文化的精髓,細節上也竭盡全力做到想客戶所想,主動擔當,執行到底,讓其有更細致、更貼心的客戶體』驗,更能為客戶帶來認同感除非是達到散神和歸屬感,以客戶為導向,維護客戶忠誠度,了解並滿足客戶的實際需求和精神需求,以行動感▽動客戶,用實力征服客戶。百聯滬≡通凱迪拉克必將成為汽車行業的績優股,為我們的客戶、員工和公司創造超凡價◥值,實現共贏。


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